Care: User or audience growth
Do: Find the right product/market
Dream: Become next Dropbox, Facebook…
Content MarketerCare: Acquire customers
Do: Publish, sell, share content, or interact with customers
Dream: Become next Adobe, Netflix…
还记得在 2016 年 7 月号，我为大家介绍了成长骇客 (Growth Hacker) 的发展沿革。经过一年多的演进与变革，成长骇客的观念已广及业界，也愈来愈多的公司增设类似职缺。今天，想来跟大家谈谈另一个类似的名词──「内容骇客」。
增设「成长骇客」提高业绩先来回顾一下成长骇客，这是由尚恩・艾利斯 (Sean Ellis) 创造的一个专有名词，指企业利用创造力、数据分析思维和社交指标等方式来销售产品和获得曝光。近年来，成长骇客的行销模式常被欧美的新创公司或科技企业所採用。 据艾利斯所说，成长骇客採取的每一个行动，不但是精心设计过的，也都是着眼于企业的业绩成长目标。这个名词首次出现在 2010 年，包括 LinkedIn、Twitter、YouTube 与 Facebook 等公司，都使用了这个技巧，以增进其网站流量及公司营收。
加入「内容行销」建立连结而本期介绍的内容骇客，其实与成长骇客也有所关连。但在介绍它的由来之前，先跟大家谈谈内容行销。内容行销是一种透过创造与发布有价值的内容，以达到吸引目标读者并与其互动，最后使其採取行动。简单来说，内容行销是一门与客人沟通但不主动销售的艺术；换言之，内容行销只传送有用的资讯，而不像传统的行销方式大力推销产品或服务。 当我们了解内容行销的核心价值之后，便可再逐一制定目标、盘点可运用的媒介、设定 KPI 和拟定战略。举例来说，一位具有内容行销思维的文案撰写者，当他在思考下标的时候，便可以从建立价值感、提倡实用性、塑造独特性和营造紧迫感等几个构面切入。
蜕变成全新思维：内容骇客传统的行销仍有其意义与价值，但近年来内容行销愈发受到产业界的重视和消费者的欢迎。为了迎合全球市场快速变迁的脉动，在整合内容行销和成长骇客的特性时，一种全新的运作方式诞生，也就是「内容骇客」。一如前所提及的成长骇客，内容骇客同样也是首重心态的改变，主动思考对用户有益的做法，并从内容端展开具体的作法。对内容工作者而言，可说是一种全新的思维。 不同于一般的文案撰写者或行销企划人员，内容骇客除了需要娴熟内容的产製与行销，更必须要内建成长思维，并且懂得解读数据，还要能够满足目标阅听众 (Target Audience) 的需求，并设法协助解决用户的问题。一位能够与时俱进的内容骇客，不只是让内容与产品、服务以及用户产生关连，更要因地制宜地设计出一套可行的转换策略，顺利让潜在消费者买单。
紧密观察市场跟阅听众莱恩．霍利得 (Ryan Holiday) 在《成长骇客行销：引爆集客疯潮的新实战力》一书提到，做好成长骇客行销有四个重要关键，包括从产品和市场适配 (Product/Market Fit) 做起、精準的集客策略、不花钱也能有爆点以及不断优化，让顾客更满意。而身为内容骇客，则必须重视内容和阅听众适配 (Content/Audience Fit)，随时专注业绩成长、流量增加与撰写优质内容，并且学习以数据来驱动内容行销的策略拟定和战术执行。 根据 CoSchedule 网站统计，有 94% 搭配图片的文章更能吸引阅读，也有 36% 的读者希望在标题中看到数字。另外，Google 也偏好长文，若文章的长度超过 2400 字，可能在 Google 搜寻中取得更好的排名。从这些数据不难看出在这个全员行销的年代里，内容骇客的角色愈发显得重要。
2018 内容行销趋势十一月中旬，我刚和朋友举办一场讲座，畅谈 2018 年全球内容行销趋势。我摘要一些重点，分享给有兴趣了解内容骇客领域的读者朋友们。
一位称职的内容骇客，必须兼顾内容策略、内容通路和内容呈现等面向之发展。无论是撰写商品文案或品牌故事，都必须懂得换位思考，从目标阅听众的需求出发，精心设计的内容才能引发大众的共鸣。内容策略的拟订将会影响整体行销计画的成败，因此，我们必须先决定和目标阅听众沟通的独特视角与沟通主轴，再考虑整体的内容布局以及计画採取的行销策略。之后，再进入内容产製的环节，大量且长期产生优质内容，以期累积更多关注，同时也争取搜寻引擎的青睐。当然，在发布内容的时候，也要针对不同通路做出差异化。成长骇客重视产品的商业模式与收益，也在意黏着度的提升，同样地，内容骇客也不会只重视内容产製，更要透过数据分析来蒐集目标阅听众的意见回馈，进而提供优质且吸引人的内容。整体而言，内容骇客的使命相当重大，必须透过内容的力量来优化使用者体验，提昇销售数据与口碑连结，进而为企业打造正向的品牌形象与影响力。
成长骇客 (Growth Hacking) 的本质是什么？两张图让你更透彻了解 Growth Hack这才是成长骇客！想走入大众市场，就要压抑追求大众市场的冲动